Kayseri Büyükşehir Belediye Başkanı Dr. Memduh Büyükkılıç, Kayseri Su ve Kanalizasyon İdaresi (KASKİ) Genel Müdürlüğü'nü ziyaret etti. Ziyarette, kurumun yürüttüğü çalışmalar hakkında bilgi alan Büyükkılıç, 185 Çağrı Merkezi'ni yerinde inceledi. Vatandaşlardan gelen talep ve önerilerin anlık olarak değerlendirildiği sistemin işleyişini gözlemledi.
Başkandan Doğrudan Hizmet
Çağrı merkezi personeliyle sohbet eden ve çalışmalarında kolaylıklar dileyen Büyükkılıç, daha sonra kulaklık takarak gelen çağrıları cevapladı. Telefonu açan Büyükkılıç, vatandaşın talebini dinledikten sonra ilgili birimlere gerekli işlemin yapılması talimatını verdi.
Vatandaşlardan Şaşkınlık ve Teşekkür
Telefonun diğer ucunda Büyükşehir Belediye Başkanı'nı duyan vatandaşlar, kısa süreli şaşkınlık yaşadı. Gösterilen ilgiden memnuniyet duyduklarını ifade eden vatandaşlar, Büyükkılıç'a teşekkür etti.
"Çözüm Odaklı Hizmet Anlayışımızın Önemli Unsuru"
Vatandaş memnuniyetini esas alan bir anlayışla çalıştıklarını vurgulayan Başkan Büyükkılıç, "Hemşehrilerimizin talep ve beklentilerini doğrudan dinlemek, hizmet kalitemizi artırma noktasında bizlere önemli katkı sağlıyor. 185 Çağrı Merkezi'miz, çözüm odaklı hizmet anlayışımızın en önemli unsurlarından biridir" dedi.
Ziyaret Heyeti
Ziyarette Başkan Büyükkılıç'a, Genel Sekreter Yardımcısı Ufuk Sekmen, İmar A.Ş. Yönetim Kurulu Başkanı Ali Hasdal ile KASKİ Genel Müdürü Yavuz Çağan ve daire başkanları eşlik etti.
Kayseri,Kayseri Belediyesi
belediye365.com
