Elektronik perakende zinciri MediaMarkt, Türkiye pazarında hedef büyüttü. Türkiye?de 10 yılı geride bırakan marka, ikinci on yılında elektronik perakendesinde liderliğe koşuyor. MediaMarkt, Türkiye?de 2018?de 95 milyon TL?ye yakın yatırım yapacağını da açıkladı.
MediaMarkt Türkiye İcra Kurulu Başkanı Yenal Gökyıldırım, 2017 yılında elektronik perakende pazarının iki katının üzerinde büyüdüklerini belirterek, başarılı performanslarının ikinci 10 yılda artarak devam edeceğini söyledi. Gökyıldırım, ?Son 30 ayda pazar ortalamasının üzerinde büyümeye devam ederken, mağaza sayımızı da yüzde 50 artırdık ve ciromuzu iki katına çıkardık? dedi.
Karşılaştırılabilir mağazalarında satışlarının hızlanarak arttığını ve 2017?de bu mağazalarda yüzde 26 artış sağladıklarını da dile getiren Gökyıldırım, ?Mart ayı sonu itibariyle toplam 150 bin metrekare ile elektronik perakende şirketleri arasında Türkiye?nin en büyük satış alanına sahibiz. Mağazalarımızda ve mediamarkt.com.tr?de yıllık olarak ortalama 150 milyon ziyaretçimizi ağırlıyoruz. Müşteri deneyimi konusunda stratejik yaklaşımımızla fark yarattık ve 1.5 yılda müşteri memnuniyeti skorumuzu ikiye katladık. Bu başarılarımızın üzerine ekleyerek, Türkiye?nin açık ara en çok tercih edilen elektronik perakendecisi olma hedefimiz için geri sayımı hızlandırıyoruz? dedi.
20 tane daha açacak
Gökyıldırım, MediaMarkt Türkiye olarak 2020 yılında açık ara pazar lideri olma hedefiyle yola çıktıklarını da aktararak, 2017 yılında ilk kez bir yılda 12 mağaza açılışı gerçekleştirdiklerini belirtti. Yatırımlarına da değinen Yenal Gökyıldırım, ?2018 yılında 95 milyon TL?lik yatırımla mağazalarımızda yer döşemesinden aydınlatma sistemine kadar tüm alanlarda konseptimizi yenileyerek elektronik alışverişin vazgeçilmez durağı olmayı amaçlıyoruz. Bu yılki büyüme hedefiyle yıl sonuna kadar 20?den fazla mağaza daha açacağız. Bu yatırımla sektördeki konumumuzu güçlendireceğiz? diye konuştu.
İnsan kaynağının en önemli değerlerinden biri olduğuna da değinen Yenal Gökyıldırım, ?2017?de çalışan memnuniyeti skorumuzu 2 katına çıkararak sektörün üzerine taşıdık. MediaMarkt olarak insan kaynağına yönelik yaptığımız yatırımlarla çalışanlarımız için bir cazibe merkezi haline geldik. Yatırımlarımıza hızla devam ediyor ve yeni yönetim kadromuz sayesinde liderlik koşusunda güçlü bir takım ile yerimizi alıyoruz? dedi.
E-ticaret büyüdü
9 binden fazla ürün çeşidini tüketiciyle buluşturan mediamarkt.com.tr, 2017 yılında yüzde 30 büyüme göstererek 100 milyondan fazla ziyaretçiyi online kanalda ağırladı. Toplam grup cirosunun yüzde 9?unu oluşturan e-ticaret kanalında dijitalleşmeye odaklanarak yatırımlarını sürdürecek olan MediaMarkt, online alışveriş yapıp ürünü mağazadan teslim almak isteyen tüketicilere ?pick-up? hizmeti ile uçtan uca kesintisiz çok kanallı bir hizmeti başarıyla sürdürüyor.
Deneyim merkezi
MediaMarkt, müşterilerin dijital gelişmeler ve yeni teknolojilerle buluştukları bir deneyim merkezi olma hedefiyle de hareket ediyor. İnovasyon adaları ve VR alanlarıyla fark yaratıyor. Sonsuz raf sistemi sunan mağaza içi kiosk?lar sayesinde müşterilerine o an stokta olmayan ürünlerin bile gönderimi sağlanıyor. Mağazalarda anlık olarak güncellenen elektronik etiket sistemiyle her zaman tek fiyat garantisi sunuyor.