Kayseri Büyükşehir Belediyesi'nin Alo 153 İletişim Merkezi, 2025 yılında yerel yönetim ile vatandaşlar arasında köprü görevi görmeye devam etti. Merkez, gece gündüz demeden hizmet vererek yerel yönetim hizmetlerini gerçekleştirme gayretini sürdürdü.
Rekor Seviyede Çağrı Yanıtlandı
Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Daire Başkanlığı'na bağlı Halkla İlişkiler Müdürlüğü bünyesinde faaliyet gösteren Alo 153 İletişim Merkezi, 2025 yılında bir önceki yıla göre hizmet tablosunu bir adım öteye taşıdı. Merkez, vatandaşlardan gelen 1 milyon 193 bin 60 çağrıyı cevaplandırdı. Talep, öneri ve şikayetleri hızlı ve etkili bir şekilde alan merkez, Kayserililerle belediye arasındaki iletişim ağını güçlendirmeyi sürdürüyor.
7/24 Aktif Çözüm Merkezi
Alo 153 İletişim Merkezi, kentin her bölgesi ve özellikle kırsal ilçelerdeki anlık sorunların çözümü için 7 gün 24 saat aktif olarak çalışıyor. Merkez tarafından kayıt altına alınan ve ilgili birimlere yönlendirilen vatandaş talepleri ile öneriler, ilgili birimlerce titizlikle değerlendirilip sonuçlandırılıyor.
Geniş Hizmet Yelpazesinde On Binlerce Başvuru
Sosyal Hizmetler, ruhsat, zabıta, kütüphane, spor ve kültür, hobi bahçeleri, cenaze, çevre hizmetleri, otopark, kayıp eşya, otobüs seferleri, Kaybis, tramvay ve seyahat kartları gibi birçok konuda vatandaş başvurularına çözüm sunan Alo 153, 2025 yılında 63 bin 836 kayıtlı başvuru aldı. Ayrıca Beyaz Masa ve Mobil Beyaz Masa birimleri de vatandaşların taleplerini yüz yüze dinleyerek kayıt altına aldı ve ilgili birimlere aktardı.
Teşekkür Çağrıları da Geldi
Alo 153 İletişim Merkezi, sadece talep ve önerilere yanıt vermekle kalmadı. Yıl boyunca belediyenin başarılı çalışmaları nedeniyle gelen teşekkür çağrılarına da cevap verdi. Vatandaşların memnuniyetini dile getirdiği bu çağrılar, yerel yönetim hizmetlerinin etkinliğini ortaya koydu.
Başkan Büyükkılıç'tan Açıklama
Kayseri Büyükşehir Belediye Başkanı Dr. Memduh Büyükkılıç, Alo 153 İletişim Merkezi'nin hizmetlerini değerlendirdi. Büyükkılıç, merkezin Kayserililerin yerel yönetim hizmetlerine katılımı noktasında önemli bir rol üstlendiğine dikkat çekti. Vatandaşlar ile kamu kurumları arasındaki iletişim kanallarının açık olmasının önemini vurgulayan Büyükkılıç, "Vatandaşlarımızdan Alo 153 İletişim Merkezi'mize gelen her bir çağrı çok kıymetli. Hemşehrilerimizin talep ve önerilerine en hızlı şekilde cevap verebilmek adına 7 gün 24 saat iletişim merkezimizi aktif tutuyoruz" ifadelerini kullandı.
Hizmet Kalitesi Artırılıyor
Hizmet kalitesini her geçen gün daha da artırma gayretinde olan Kayseri Büyükşehir Belediyesi, Alo 153 İletişim Merkezi ile bu süreçte yerel yönetimdeki etkinliğini ve şeffaflığını pekiştiriyor.